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Garantie de 60 jours
Si le résultat n’est pas au rendez-vous, nous nous en chargeons. Un nouveau produit vous est envoyé sans frais supplémentaires.
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Ce que couvre la garantie
- Les graines ne germent pas comme prévu
- Les engrais n’apportent pas les résultats attendus
- Le produit arrive endommagé ou incomplet
- Vous n’êtes pas satisfait après avoir suivi les instructions
Ce que la garantie ne couvre pas
- Dommages causés par des événements extrêmes (gel, sécheresse, inondations)
- Utilisation non conforme aux instructions figurant sur l’emballage
- Demandes effectuées plus de 60 jours après la livraison
Comment ça marche
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Envoyez un e-mail à info@lerava.com en indiquant votre numéro de commande. Rien de plus.
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Pourquoi nous pouvons nous le permettre
Nous ne proposons pas cette garantie parce que nous sommes généreux. Nous la proposons parce que nous savons ce que contiennent nos emballages.
Plus de 50 ans d’expérience
La tradition rencontre l’innovation.
Production contrôlée à 100 %
Chaque lot est contrôlé avant l’expédition.
Une marque du Haut-Adige
Nous répondons en notre nom.
Questions fréquentes
Dois-je retourner le produit ?
Non. Nous vous envoyons un nouveau produit sans que vous ayez quoi que ce soit à retourner.
Faut-il fournir le reçu ou le numéro de commande suffit-il ?
Le numéro de commande suffit.
La garantie s’applique-t-elle aussi aux produits en promotion ?
Oui, la garantie s’applique à tous les produits.
Puis-je utiliser la garantie plusieurs fois ?
Contactez-nous et nous trouverons ensemble la meilleure solution.
À partir de quand les 60 jours commencent-ils ?
À compter de la date de livraison de votre commande.
La garantie s’applique-t-elle aussi si j’ai acheté auprès d’un revendeur ?
Écrivez-nous : nous étudierons votre situation.
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