Commande et livraison

Qui livrera ma commande ?

Nous travaillons avec plusieurs partenaires d'expédition. Nos colis sont livrés par DPD et GLS. Vous recevrez toujours un code Track & Trace qui vous permettra de suivre l'état de votre commande. Les commandes de palettes sont traitées par DHL, sans code Track & Trace. Les palettes sont livrées en bordure de route de manière standard.

Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

Vous recevrez normalement votre commande dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. En raison de la taille de Corona et de la charge de travail des transitaires, les délais de livraison sont actuellement plus longs que ceux auxquels vous êtes habitués. En raison de la forte utilisation des capacités des services de colis en fin d'année, les délais de livraison sont actuellement plus longs que ceux auxquels vous êtes habitués. Nous le regrettons et ferons de notre mieux pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Veuillez garder un œil sur votre code Track & Trace pour obtenir des informations actualisées.

Je n'ai pas reçu tous les produits

Si votre commande est incomplète, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison par téléphone +39 0471 633057 (heures de bureau) ou par courrier : info@agricenter.com. Notre service clientèle vous contactera. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main si vous avez des questions.

Ma commande a été expédiée mais n'a pas encore été livrée.

Le statut de votre commande est indiqué comme "expédié" mais vous n'avez rien reçu après 5 jours ouvrables ? Veuillez contacter notre service clientèle au +39 0471 633057 (heures de bureau) ou par courrier : info@agricenter.com.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de ma commande ?

Trois tentatives seront faites pour livrer l'envoi. Si nous ne pouvons pas vous trouver, votre commande sera livrée à un point de collecte DPD près de chez vous.