Politique de remboursement

Droit de rétractation des consommateurs conformément à l'article 13 du BGB (code civil allemand)

Politique d'annulation
Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur, a pris ou a pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (Agricenter Spitaler GmbH/S.r.l., Pillhofstraße 31, 39057 Eppan, Tel. +39 0471 633057, Fax : +39 0471 633089, numéro de TVA : 01438510214, e-mail : info@lerava.com) une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) concernant votre décision de rétracter le présent contrat. À cette fin, vous pouvez utiliser le formulaire de résiliation en ligne, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Conséquences de la résiliation En cas de résiliation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du contrat. Nous utiliserons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en avons expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous livrer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de quatorze jours. Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à la charge du client. Le client n'est tenu de payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire à l'inspection de l'état, des propriétés et du fonctionnement des marchandises.

Non-applicabilité du droit de rétractation dans certains cas.

Le droit de rétractation prévu à la clause 4.1 ne s'applique pas dans les cas suivants :
Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix individuel ou une détermination par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;

les contrats de livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si le sceau a été retiré après la livraison ;
les contrats de livraison de biens qui, en raison de leur nature, ont été mélangés de manière inséparable avec d'autres biens après la livraison.

Exemple de formulaire d'annulation :
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez compléter et renvoyer ce formulaire).
- A (nom, rue, code postal, ville, email, pays)
- Par la présente, je résilie/nous résilions (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
- Date(s)

(*) Supprimer les mots « inapplicable ».