Bestellung und Versand

Versandpolitik
Bei Bestellungen über 29 € ist die Lieferung in Europa kostenlos.
Bei kleineren Bestellungen betragen die Versandkosten 5 €.

Wer wird meine Bestellung liefern?

Wir arbeiten mit mehreren Versandpartnern zusammen. Unsere Pakete werden von DPD und GLS zugestellt. Sie erhalten immer einen Track & Trace-Code, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Palettenbestellungen werden von DHL abgewickelt, ohne Track & Trace-Code. Paletten werden standardmäßig bis zur Bordsteinkante geliefert. Sie können das voraussichtliche Datum jeder Sendung auch auf der Produktübersichtsseite einsehen.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Normalerweise erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3-4 Werktagen. Aufgrund der Ausmaße von Corona und der Arbeitsbelastung der Spediteure sind die Lieferzeiten derzeit länger als Sie es gewohnt sind. Aufgrund der hohen Auslastung der Paketdienste zum Jahresende sind die Lieferzeiten derzeit länger, als Sie es gewohnt sind. Wir bedauern dies und werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Behalten Sie Ihren Track & Trace Code für aktuelle Informationen im Auge. Sie können auch das voraussichtliche Datum jeder Sendung auf der Produktübersichtsseite einsehen.

Ich habe nicht alle Produkte erhalten

Wenn Ihre Bestellung unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung per E-Mail: info@lerava.com. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer für eventuelle Rückfragen bereit.

Meine Bestellung wurde versandt, aber noch nicht ausgeliefert

Der Status Ihrer Bestellung wird als 'versandt' angezeigt, aber Sie haben nach 5 Werktagen noch nichts erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail:info@lerava.com.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung geliefert wird?

Es werden drei Versuche unternommen, die Sendung zuzustellen. Wenn wir Sie nicht finden können, wird Ihre Bestellung an eine DPD-Abholstelle in Ihrer Nähe geliefert.