Bestellung und Versand

Wer wird meine Bestellung liefern?

Wir arbeiten mit verschiedenen Versandpartnern zusammen. Unsere Pakete werden von BRT und GLS zugestellt. Sie erhalten immer einen Track & Trace-Code, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Palettenbestellungen werden von EMT ohne Track & Trace-Code bearbeitet. Paletten werden standardmäßig an der Bordsteinkante geliefert.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Normalerweise erhalten Sie Ihre Bestellung in Italien innerhalb von 1-2 Werktagen. Für Frankreich, Spanien, Deutschland und den Rest Europas kann die Lieferung bis zu 3-4 Werktage dauern. Die Pakete werden direkt von unserem Produktionsstandort versandt.
Aufgrund der Arbeitsbelastung der Kurierdienste können sich die Lieferzeiten jedoch verlängern.
Wir empfehlen, Ihren Track & Trace-Code für die neuesten Informationen zu überprüfen.

Ich habe nicht alle Produkte erhalten

Wenn Ihre Bestellung unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter info@lerava.com. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Halten Sie Ihre Bestellnummer für Rückfragen bereit.

Meine Bestellung wurde versandt, aber noch nicht geliefert

Wird der Status Ihrer Bestellung als "versandt" angezeigt, aber Sie haben nach 5 Werktagen nichts erhalten? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@lerava.com.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung der Bestellung nicht zu Hause bin?

Es werden zwei Zustellversuche unternommen. Wenn wir Sie nicht erreichen, wird Ihre Bestellung an eine nahegelegene BRT-Abholstelle geliefert.