Términos del servicio
Condiciones generales de venta
Las mercancías sujetas a las presentes condiciones generales de venta son ofrecidas por AGRICENTER SPITALER S.R.L., C.F. y P. IVA 01438510214, con sede en Italia-39057, Appiano,Via Pillhof 31, en adelante también denominada "Agricenter Spitaler".
Aceptación de las condiciones generales de venta
Antes de proceder a la compra de los productos comercializados por Agricenter Spitaler, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales e indicados en el sitio web www.agricenterspitaler.com, el cliente declara expresamente haber leído atentamente y aceptado en su totalidad el contenido de las presentes condiciones generales, así como haber leído cualquier información facilitada durante el proceso de compra.
Agricenter Spitaler le invita a conservar una copia de las presentes condiciones generales para su consulta.
Tenga en cuenta que las presentes condiciones generales de venta forman parte integrante de cualquier pedido de compra y contrato de venta de productos comercializados por Agricenter Spitaler en el sitio www.lerava.com, en vigor en la fecha del pedido correspondiente.
Artículo 1 - Definiciones
El término "condiciones generales" se refiere al presente documento.
El término "cliente" designa en general a la persona, ya sea consumidor o profesional, que realiza una compra de productos comercializados por Agricenter Spitaler de acuerdo con la información que figura en el sitio web y en las condiciones generales.
El término "productos" designa todos los productos comercializados por Agricenter Spitaler en el sitio web www.lerava.com, y que forman parte de su surtido.
El término "sitio web" se refiere a todas las páginas web accesibles entrando en la U.R.L. " www.lerava.com".
El término "pedido de compra" se refiere al pedido del cliente (que contiene los detalles de los productos elegidos) generado por el sistema tras la confirmación del pago. El término "contrato de venta" se refiere al contrato de venta celebrado entre el cliente y Agricenter Spitaler con el pedido de compra confirmado por Agricenter Spitaler tras el pago (con éxito) del importe especificado.
Artículo 2 - Modalidades de celebración del contrato
El cliente puede comprar los productos tal y como se ilustran en las fichas informativas de las páginas del Sitio. Realizando el procedimiento de compra indicado en el sitio, el cliente podrá elegir los productos que le interesen, comprobar el valor total de los productos que pretende adquirir, incluidos los gastos de envío.
El pedido de compra, una vez finalizado con el pago, no podrá modificarse ni cancelarse.
Todas las órdenes de compra deben rellenarse exactamente en todas sus partes y deben contener la identificación exacta de los productos pedidos, del cliente y del lugar de entrega de los productos.
El pedido de compra cuenta como la propuesta contractual del cliente manifestada en línea.
La confirmación del pedido por parte de Agricenter Spitaler, enviada al cliente a la dirección de correo electrónico indicada por éste, confirma los datos del pedido y tiene validez como aceptación de la propuesta contractual.
La confirmación del pedido por parte de Agricenter Spitaler sólo tendrá lugar tras el pago de los productos especificados en la orden de compra.
El contrato se considerará celebrado y vinculante para ambas partes en el momento en que se envíe al cliente la confirmación del pedido de compra.
La confirmación del pedido contendrá un resumen del mismo, que incluirá los detalles del pedido, el precio del bien o bienes adquiridos, los gastos de envío y cualquier cargo adicional, la dirección en la que se entregará el producto, el tipo de entrega elegido por el cliente. Agricenter Spitaler se reserva, en todo caso, el derecho a rechazar la propuesta de compra enviada, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: suministro de datos personales incorrectos y/o no reales, incumplimiento previo (por cualquier causa) y/o retraso en el cumplimiento de Agricenter Spitaler, falta de disponibilidad de productos y/o parte de los mismos -por cualquier causa- en los almacenes, sujeción a procedimiento concursal, y en cualquier otro supuesto incompatible con los intereses económicos y políticas de la empresa.
Artículo 3 - Modalidades de pago y reembolso
Todo pago por parte del cliente podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito (exclusivamente de los circuitos visa y mastercard), tarjetas de crédito prepago, pay pal, transferencia bancaria.
Al pagar con tarjeta de crédito, no se cobrará ningún recargo.
Al introducir los datos de la tarjeta de crédito, el pago se efectúa inmediatamente y el cargo en la tarjeta de crédito se realiza de acuerdo con las condiciones del proveedor de la tarjeta de crédito.
En caso de que el banco notifique a Agricenter Spitaler cualquier irregularidad relativa a la tarjeta de crédito utilizada, éste procederá a la anulación del pedido.
Cualquier reembolso al cliente se abonará mediante uno de los métodos utilizados por Agricenter Spitaler.
Si el reembolso se efectúa por transferencia bancaria, ésta sólo podrá finalizar si el titular de la cuenta corriente es la misma persona que realizó el pedido de compra.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, Agricenter Spitaler abonará el reembolso en un plazo razonable a partir de la fecha en que tuvo conocimiento del desistimiento. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Agricenter Spitaler no estará obligada a reembolsar los gastos adicionales, si el cliente ha elegido expresamente un tipo de entrega diferente y más caro que el estándar propuesto por Agricenter Spitaler.
Agricenter Spitaler se reserva, en cualquier caso, el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía y verificado su estado de integridad.
Artículo 4 - Plazo y forma de entrega
Agricenter Spitaler entregará al cliente los productos, seleccionados y pedidos en la forma especificada en la confirmación del pedido, mediante empresas de mensajería y/o transportistas de confianza.
Los diferentes métodos, plazos y costes de envío se indicarán claramente en la página web en el momento de la compra.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web en el momento de la compra serán meramente indicativos.
Tan pronto como los productos pedidos y pagados íntegramente por el cliente estén disponibles para su entrega, éste será contactado directamente por el transportista para acordar el día y la franja horaria concretos en los que podrá recibir el producto pedido. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al final del proceso de compra en el sitio web.
El cliente, al cumplimentar el pedido de compra en la página web, se compromete a comprobar que la información facilitada es correcta y completa.
La entrega reflejará las características del tipo elegido en el momento de la compra.
Cualquier impedimento y/o condición particular relacionada con las vías de acceso a la dirección indicada que impida o dificulte la propia entrega deberá ser comunicada por el cliente. Tenga en cuenta que en las zonas peatonales, la entrega se realizará hasta el punto en el que se pueda acceder al vehículo.
La documentación fiscal (factura) se publicará, a partir de la fecha de envío del producto, en el área de la página web reservada al cliente a la que éste puede acceder mediante sus credenciales de acceso y se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente, sólo previa solicitud.
El documento de entrega (albarán y/o nota de entrega) será emitido por Agricenter Spitaler, y será firmado por el cliente en el momento de la entrega.
En el momento de la entrega del/de los producto(s), el cliente deberá comprobar que el número de paquetes entregados corresponde al número indicado en el documento de acompañamiento del mensajero y que el embalaje está intacto, sin daños, ni mojado ni alterado.
Una vez firmado el documento de transporte del transportista, el cliente ya no podrá oponerse a la cantidad y calidad de lo recibido. El cliente siempre podrá comprobar el estado del pedido a través de la página web en el área "mi cuenta" o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: info@lerava.com.
Artículo 5 - Precios
Todos los precios de venta de los productos indicados en el sitio web se expresan en euros e incluyen el IVA.
Los gastos de envío y, en su caso, los gastos adicionales, se indican y calculan en el procedimiento de compra y se especifican claramente en la orden de compra y en la confirmación del pedido.
Artículo 6 - Responsabilidad
Agricenter Spitaler, no asume ninguna responsabilidad por ineficacias imputables a fuerza mayor y/o circunstancias imprevisibles, incluso cuando dependan de fallos y averías de Internet, en caso de que no pueda ejecutar el pedido en el plazo especificado en el contrato.
La descripción en el sitio web de cada artículo es sólo para información, no es contractual y Agricenter Spitaler, no se le puede atribuir la responsabilidad en caso de indisponibilidad de uno o más productos.
Además, Agricenter Spitaler, no será responsable de los daños, pérdidas y gastos en que incurra el cliente como consecuencia de la no ejecución del contrato por causas que no le sean imputables, teniendo el cliente derecho únicamente al reembolso íntegro del precio pagado y de los gastos adicionales en que haya incurrido.
Artículo 7 - Derecho de desistimiento
En cualquier caso, el cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado en el sitio web, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días, a partir del día de recepción del producto o productos adquiridos. El derecho de desistimiento podrá referirse a la totalidad o sólo a una parte del/de los producto(s) adquirido(s).
A efectos del ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente podrá devolver el/los producto/s, adquirido/s online, a nuestra tienda "AGRICENTER SPITALER S.R.L.", C.F. y P. IVA 01438510214, con domicilio social en Italia-39057, Appiano, via Pillhof 31, siempre que lo haga dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del/de los producto/s. En este caso deberá presentarse en la tienda con una copia de la factura de compra y el/los producto/s sin daños.
Alternativamente, el cliente podrá hacer uso del derecho de desistimiento notificándolo a Agricenter Spitaler, rellenando el formulario de la página web www.lerava.com", indicando expresamente como motivo "ejercicio del derecho de desistimiento".
Como alternativa, el cliente también podrá enviar una comunicación escrita de desistimiento, por correo postal, siempre dentro de los 14 días siguientes a la entrega de la mercancía, a AGRICENTER SPITALER S.R.L.", C.F. y P. IVA 01438510214, con domicilio social en Italia-39057, Appiano, via Pillhof 31, , especificando el deseo de desistir de la compra y el/los producto/s para los que pretende ejercer el derecho de desistimiento.
En cualquier caso, el producto deberá devolverse en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de confirmación que Agricenter Spitaler dará tras la comunicación de la decisión de desistir del contrato y deberá hacerse a la dirección que se especificará al Cliente o a nuestra sede en Italia AGRICENTER SPITALER S.R.L.", C.F. y P. IVA 01438510214, Italia-39057, Appiano, via Pillhof 31. En caso de envío, la fecha de entrega a la oficina de correos o al mensajero se considerará la fecha de entrega entre las partes.
En cualquier caso, para tener derecho al reembolso íntegro del precio pagado por la compra del/de los producto(s), éste(s) deberá(n) ser devuelto(s) sin daños y, en cualquier caso, en un estado normal de conservación, embalado(s) en su embalaje original y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo que originalmente contenía el embalaje original.
Los gastos de devolución del producto correrán exclusivamente a cargo del cliente.
El cliente tendrá la opción de recibir, en el momento de la devolución, un vale de compra reembolsable válido durante 6 meses.
Para permitir la correcta tramitación de la solicitud de devolución en línea, el cliente deberá cumplir las condiciones de aceptación de la solicitud comunicadas por correo electrónico por Agricenter Spitaler.
Debe tenerse en cuenta que el envío del/de los producto/s debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la cumplimentación de la solicitud de devolución web; tras la solicitud, se facilitará al cliente un código de identificación de la devolución (número de caso) que deberá comunicar siempre al mensajero elegido para la devolución del/de los producto/s, de forma que pueda indicarlo siempre en el albarán de entrega.
El reembolso del precio de compra del producto devuelto se abonará a la persona que finalizó el pedido, por uno de los métodos en uso en Agricenter Spitaler en un plazo razonable, y sólo después del resultado positivo del control del producto recibido.
Artículo 8- Archivo del contrato
De conformidad con el Decreto Legislativo n. 196/2003 (código en materia de protección de datos personales) Agricenter Spitaler informa al cliente que cada pedido enviado se archiva en forma digital en el servidor de propiedad de Agricenter Spitaler S.R.L. según criterios de confidencialidad y seguridad y que el tratamiento de los datos personales proporcionados tiene como finalidad exclusiva la prestación del servicio solicitado y el consiguiente cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y contables. Para la gestión de la solicitud, los datos del cliente también podrán ser comunicados a sujetos externos que desarrollen actividades conexas y funcionales al funcionamiento del servicio (a título de ejemplo pero no limitativo: gestión del sistema informático y telemático).
Artículo 9 - Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación italiana. Cualquier litigio que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal de Bolzano.
