Pedidos y entrega

Política de envío
Para pedidos superiores a 29 €, la entrega es gratuita.
Para pedidos de menor importe, el costo de transporte es de 5 €.

¿Quién entregará mi pedido?

Trabajamos con varios socios de envío. Nuestros paquetes son entregados por DPD y GLS. Siempre recibirá un código de seguimiento (Track & Trace) para poder seguir el estado de su pedido. Los pedidos de pallets son gestionados por DHL, sin código de seguimiento. Los pallets se entregan en la acera como estándar. Además, puede ver la fecha prevista para cada envío en la página de resumen del producto.

¿Cómo se entregará mi pedido?

Normalmente recibirá su pedido dentro de 3-4 días laborables. Debido a las medidas por el COVID-19 y a la carga de trabajo de los transportistas, los tiempos de entrega son actualmente más largos de lo habitual. Debido al alto uso de la capacidad de los servicios de envío de paquetes a finales de año, los tiempos de entrega son actualmente más largos de lo habitual. Lamentamos esto y haremos todo lo posible para entregar el pedido lo antes posible. Mantenga un ojo en su código de seguimiento para obtener información actualizada. Además, puede ver la fecha prevista para cada envío en la página de resumen del producto.

No he recibido todos los productos

Si el pedido está incompleto, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega por correo electrónico: info@lerava.com. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Tenga a mano el número de pedido para cualquier consulta.

Mi pedido ha sido enviado pero aún no ha sido entregado

¿El estado de su pedido se indica como "enviado" pero no ha recibido nada después de 5 días laborables? Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: info@lerava.com.

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega del pedido?

Se realizarán tres intentos de entrega. Si no podemos encontrarle, su pedido será entregado en un punto de recogida de DPD cercano.