Política de reembolso
Derecho de desistimiento del consumidor según el artículo 13 del Código Civil alemán (BGB)
Política de cancelación
El cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él, que no sea el transportista, tomó o ha tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de revocación, deberá enviarnos (Agricenter Spitaler GmbH/S.r.l., Pillhofstraße 31, 39057 Eppan, Tel. +39 0471 633057, Fax: +39 0471 633089, NIF: 01438510214, correo electrónico: info@lerava.com) una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar el presente contrato. Para ello, puede utilizar el formulario de cancelación en línea, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.
Consecuencias de la anulación En caso de anulación del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su anulación del contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará una comisión por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación del presente contrato. El plazo se cumple si usted devuelve los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente. El cliente sólo estará obligado a pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.
Inaplicabilidad del derecho de desistimiento en determinados casos.
El derecho de desistimiento previsto en la cláusula 4.1 no se aplica en el caso de:
Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una elección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente;
los contratos de entrega de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si el precinto ha sido retirado después de la entrega;
los contratos de entrega de bienes que, debido a su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega.
Ejemplo de formulario de anulación:
(Si desea anular el contrato, rellene y envíe este formulario).
- A (nombre, calle, código postal, ciudad, correo electrónico , país)
- Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del (de los) consumidor(es)
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)
- Fecha(s)
(*) Táchense las palabras "inaplicable".
Política de cancelación
El cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él, que no sea el transportista, tomó o ha tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de revocación, deberá enviarnos (Agricenter Spitaler GmbH/S.r.l., Pillhofstraße 31, 39057 Eppan, Tel. +39 0471 633057, Fax: +39 0471 633089, NIF: 01438510214, correo electrónico: info@lerava.com) una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar el presente contrato. Para ello, puede utilizar el formulario de cancelación en línea, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.
Consecuencias de la anulación En caso de anulación del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su anulación del contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará una comisión por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación del presente contrato. El plazo se cumple si usted devuelve los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente. El cliente sólo estará obligado a pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.
Inaplicabilidad del derecho de desistimiento en determinados casos.
El derecho de desistimiento previsto en la cláusula 4.1 no se aplica en el caso de:
Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una elección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente;
los contratos de entrega de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si el precinto ha sido retirado después de la entrega;
los contratos de entrega de bienes que, debido a su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega.
Ejemplo de formulario de anulación:
(Si desea anular el contrato, rellene y envíe este formulario).
- A (nombre, calle, código postal, ciudad, correo electrónico , país)
- Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del (de los) consumidor(es)
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)
- Fecha(s)
(*) Táchense las palabras "inaplicable".
