Garantia de reembolso
Derecho de desistimiento para los consumidores según el § 13 BGB (código civil alemán)
Política de cancelación
El cliente tiene el derecho de desistir del contrato dentro de catorce días sin proporcionar ninguna justificación. El período de revocación es de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario enviarnos a nosotros (Agricenter Spitaler GmbH/S.r.l., Pillhofstraße 31, 39057 Appiano, Número de IVA: IT 01438510214, Correo electrónico: info@lerava.com) una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar el presente contrato. Para este fin, puede utilizar el formulario de desistimiento en línea, que sin embargo no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente enviar la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes del final del período de cancelación.
Consecuencias de la revocación: en caso de revocación del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; en ningún caso se le cobrará un costo por este reembolso. Podríamos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que el cliente haya proporcionado la prueba de haberla devuelto, dependiendo de cuál de estas condiciones se cumpla primero.
Debe devolver o entregar la mercancía a nosotros sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos haya comunicado la revocación del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes del final del período de catorce días. Los costos directos de la devolución de la mercancía son a cargo del cliente. El cliente solo debe pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no es necesaria para la inspección de las condiciones, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.
No aplicabilidad del derecho de desistimiento en ciertos casos.
El derecho de desistimiento según la cláusula 4.1 no se aplica en el caso de:
Contratos para el suministro de bienes que no son prefabricados y para cuya fabricación es determinante una elección o una determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
la entrega de mercancías que pueden deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
contratos para la entrega de mercancías selladas que no pueden devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene, si el sello ha sido retirado después de la entrega;
contratos para la entrega de bienes si estos han sido mezclados de manera inseparable con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza.
Ejemplo del formulario de cancelación:
(Si desea cancelar el contrato, complete y devuelva este formulario).
- A (nombre, calle, código postal, ciudad, correo electrónico, país)
- Yo/nosotros (*) revocamos el contrato por mí/nosotros (*) celebrado para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
- Fecha(s)
(*) Tache lo que no corresponda.
