Condiciones generales
Términos y condiciones del servicio
Los bienes objeto de estas condiciones generales son vendidos por Agricenter Spitaler S.r.l, C.F. y P. IVA: IT 01438510214, con sede en Italia - 39057, Appiano, via Pillhof 31, en adelante denominada simplemente como "Agricenter Spitaler”.
Aceptación de las condiciones generales de venta
Antes de proceder con la compra de Productos comercializados por Agricenter Spitaler, según las modalidades establecidas en estas condiciones generales e indicadas en el sitio www.agricenterspitaler.com, el cliente declara expresamente haber leído y aceptado plenamente el contenido de estas condiciones generales, así como haber tomado conocimiento de toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra.
Agricenter Spitaler le invita a conservar una copia de estas condiciones generales para su pronta consulta.
Se precisa que estas condiciones generales de venta constituyen parte integrante de cualquier pedido de compra y contrato de compraventa de los productos comercializados por Agricenter Spitaler en el sitio www.lerava.com, vigente en la fecha del correspondiente pedido.
Artículo 1 - Definiciones
Con el término "condiciones generales" se entiende el presente documento.
Con el término "cliente" se entiende genéricamente el sujeto, ya sea consumidor o profesional, que realiza una compra de productos comercializados por Agricenter Spitaler según las indicaciones presentes en el sitio web y en las condiciones generales.
Con el término "productos" se entienden todos los productos comercializados por Agricenter Spitaler en el sitio www.lerava.com, y que forman parte de su surtido.
Con el término "sitio web" se entienden todas las páginas web accesibles mediante la digitación del U.R.L. "www.lerava.com".
Con el término "orden de compra" se entiende el pedido del cliente (que contiene el detalle de los productos elegidos) que se genera automáticamente después de la confirmación del pago. Con el término "contrato de venta" se entiende el contrato de venta perfeccionado entre el cliente y Agricenter Spitaler con la orden de compra confirmada por Agricenter Spitaler después del pago (exitoso) del importe especificado.
Artículo 2 - Modalidad de celebración del contrato
El cliente puede comprar los productos tal como se ilustran en las fichas informativas presentes en las páginas del Sitio. El cliente, ejecutando el procedimiento de compra indicado en el sitio, podrá elegir los productos de su interés, verificar el valor total de los productos que pretende comprar, incluidos los gastos de envío.
La orden de compra, una vez finalizada con el pago, no podrá ser modificada ni cancelada.
Todas las órdenes de compra deben estar correctamente completadas en todas sus partes y deben contener la identificación exacta de los productos ordenados, del cliente y del lugar de entrega de los productos.
La orden de compra vale como propuesta contractual del cliente manifestada online.
La confirmación del pedido por parte de Agricenter Spitaler, enviada al cliente a la dirección de correo electrónico indicada, confirma los datos del pedido y vale como aceptación de propuesta contractual.
La confirmación del pedido por parte de Agricenter Spitaler se realizará solo después del pago de los productos especificados en la orden de compra.
El contrato se considera concluido y es vinculante para ambas partes en el momento en que se envía la confirmación del pedido al cliente.
La confirmación del pedido incluirá un resumen del pedido, en el que se informará los detalles del pedido, el precio del bien/los bienes comprados, los gastos de envío y otros posibles cargos adicionales, la dirección de entrega del producto, el tipo de entrega elegida por el cliente. Agricenter Spitaler se reserva, en todo caso, el derecho de rechazar la propuesta de compra enviada, a título de ejemplo pero no exhaustivo, en los siguientes casos: suministro de datos personales incorrectos y/o no reales, incumplimiento previo (a cualquier título) y/o retraso en el cumplimiento de obligaciones hacia Agricenter Spitaler, falta de disponibilidad de los productos y/o parte de ellos por cualquier motivo en los almacenes, sometimiento a procedimientos concursales, y en cualquier otro caso incompatible con los intereses económicos y las políticas empresariales.
Artículo 3 - Modalidades de pago y reembolso
Todo pago por parte del cliente podrá realizarse mediante tarjeta de crédito (exclusivamente de los circuitos Visa y Mastercard), tarjetas de crédito prepago, PayPal y transferencia bancaria.
Con el pago con tarjeta de crédito no se cobrará ningún tipo de recargo.
Con la inserción de los datos de la tarjeta de crédito se efectúa inmediatamente el pago con el correspondiente cargo a la tarjeta de crédito según las modalidades previstas por el gestor de la tarjeta de crédito.
Si la entidad bancaria comunica a Agricenter Spitaler cualquier irregularidad relativa a la tarjeta de crédito utilizada, esta procederá con la cancelación del pedido.
Todo posible reembolso al cliente se acreditará mediante una de las modalidades en uso por Agricenter Spitaler.
Si el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria, solo podrá efectuarse si el titular de la cuenta corriente es la misma persona que realizó la orden de compra.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, Agricenter Spitaler acreditará el reembolso en un plazo razonable desde la fecha en que tuvo conocimiento del desistimiento. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Agricenter Spitaler no estará obligada a reembolsar los costos adicionales, si el cliente ha elegido expresamente un tipo de entrega diferente y más costosa que la estándar propuesta por Agricenter Spitaler.
Agricenter Spitaler se reserva, en todo caso, el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes y verificado su estado de integridad.
Artículo 4 - Tiempos y modalidades de entrega
Agricenter Spitaler se encargará de entregar al cliente los productos, seleccionados y ordenados según las modalidades de la confirmación del pedido, mediante transportistas y/o mensajeros de confianza.
Las diversas modalidades, tiempos y costos de envío serán claramente indicados en el sitio web en el momento de la compra.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web en el momento de la compra tendrán un valor meramente indicativo.
En el momento en que los productos ordenados y totalmente pagados por el cliente estén disponibles para la entrega, este será contactado directamente por el transportista para acordar el día y la franja horaria en que podrá recibir el producto ordenado. La entrega se efectuará en la dirección indicada por el cliente al finalizar el proceso de compra en el sitio web.
El cliente, al completar la orden de compra en el sitio web, se compromete a verificar que la información proporcionada sea correcta y completa.
La entrega respetará las características del tipo elegido en el momento de la compra.
Cualquier impedimento y/o condición particular relacionada con las vías de acceso a la dirección indicada que impida o dificulte la entrega deberá ser comunicado por el cliente. Se precisa que en las zonas peatonales la entrega se realizará hasta el punto donde el vehículo tenga acceso.
La documentación fiscal (factura) se publicará, a partir de la fecha de envío del producto, en el área del sitio web reservada al cliente, a la cual puede acceder utilizando sus credenciales de acceso y será enviada a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente, solo si lo solicita.
En cuanto al documento de entrega (albarán y/o ddt), será emitido por Agricenter Spitaler y firmado por el cliente al momento de la entrega.
Al momento de la entrega del/los producto/s, el cliente debe comprobar que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en el documento de acompañamiento del transportista y que el embalaje esté íntegro, no dañado, ni mojado o alterado.
Una vez firmado el documento de transporte del transportista, el cliente no podrá hacer ninguna reclamación sobre la cantidad y calidad de lo recibido. El cliente siempre podrá verificar el estado de la orden de compra a través del sitio web en el área “mi cuenta” o contactando con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a la dirección “info@lerava.com”.
Artículo 5 - Precios
Todos los precios de venta de los productos indicados en el sitio web están expresados en euros e incluyen el IVA.
Los costos de envío y otros posibles cargos adicionales, si los hubiera, se indican y calculan durante el proceso de compra y se especifican claramente en la orden de compra y en la confirmación del pedido.
Los precios indicados en el sitio web son los vigentes en el momento de la compra por parte del cliente.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a cambios y a descuentos promocionales.
Artículo 6 - Garantías
Todos los productos vendidos por Agricenter Spitaler están cubiertos por la garantía legal de conformidad y, en caso de venta a un consumidor, por la garantía legal prevista en el Código del Consumidor, que garantiza que los productos estén conformes al contrato de venta y exentos de defectos de fabricación.
En el caso de ventas a profesionales, los productos vendidos por Agricenter Spitaler estarán cubiertos por la garantía legal de conformidad durante 12 meses desde la entrega de los productos. Los productos se consideran conformes al contrato si, en el momento de la entrega al cliente:
- son adecuados para los usos a los que ordinariamente se destinan productos del mismo tipo;
- corresponden a la descripción hecha por Agricenter Spitaler y poseen las cualidades que este ha presentado al cliente como muestra o modelo;
- presentan las cualidades y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo, que el cliente puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y, en su caso, las declaraciones públicas sobre las características específicas de los productos hechas al respecto por Agricenter Spitaler.
El cliente que descubra defectos en el producto deberá enviar una comunicación a la dirección de correo electrónico "info@lerava.com" en la cual indique claramente el defecto encontrado.
En caso de falta de conformidad de los productos, Agricenter Spitaler se hará cargo del reemplazo de los mismos o, en el caso en que no sea posible el reemplazo, reembolsará al cliente la cantidad pagada por los productos defectuosos.
Artículo 7 - Derecho de desistimiento
El cliente que no sea un profesional y que efectúe una compra como consumidor tiene el derecho de desistir del contrato de venta sin penalización alguna, indicando el motivo, dentro de los 14 días desde la entrega del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a Agricenter Spitaler su intención de desistir del contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). A tal fin, el cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo I, parte B, del Decreto Legislativo n. 21 de 2014, pero no es obligatorio.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 días desde la fecha en que comunicó su decisión de desistir del contrato a Agricenter Spitaler.
Los costos directos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.
Agricenter Spitaler reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por Agricenter Spitaler), sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir del día en que Agricenter Spitaler haya sido informada de la decisión del cliente de desistir del contrato. Agricenter Spitaler podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente haya demostrado haber enviado de vuelta los bienes, lo que ocurra primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en caso de:
- entrega de productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- entrega de productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega;
- entrega de productos que, después de la entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se mezclen de manera inseparable con otros bienes.
Artículo 8 - Ley aplicable y jurisdicción
El contrato de venta entre el cliente y Agricenter Spitaler se entiende concluido en Italia y se rige por la ley italiana.
Para cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o resolución de las presentes condiciones generales o del contrato de venta será competente el Tribunal del lugar de residencia o domicilio del cliente, si se encuentra en el territorio del Estado italiano; en caso contrario, será competente el Tribunal de Bolzano.
Artículo 9 - Tratamiento de datos personales
Los datos del cliente son tratados por Agricenter Spitaler de acuerdo con las disposiciones de la normativa sobre protección de datos personales, como se especifica en el aviso de privacidad disponible en el sitio web.
