Wysyłka i zwroty

Kto dostarczy moje zamówienie?

Nasze zamówienia są wysyłane za pośrednictwem UPS oraz Poczty Włoskiej (Poste Italiane).

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer Track & Trace, dzięki któremu będziesz mógł śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.

Jak długo trwa dostawa?

Dostawa zazwyczaj odbywa się w ciągu 1–2 dni roboczych od daty zakupu.

W okresach zwiększonej liczby zamówień czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć. Zalecamy regularne sprawdzanie statusu przesyłki za pomocą numeru śledzenia (Track & Trace).

Nie otrzymałem wszystkich produktów. Co powinienem zrobić?

Jeśli Twoje zamówienie jest niekompletne, skontaktuj się z nami w ciągu 5 dni od daty dostawy, wysyłając wiadomość na adres info@lerava.com.

Nasz dział obsługi klienta pomoże Ci tak szybko, jak to możliwe.
Pamiętaj, aby w wiadomości podać numer zamówienia.

Moje zamówienie zostało wysłane, ale jeszcze nie dotarło

Jeśli status Twojego zamówienia wskazuje, że zostało ono wysłane, ale nie zostało dostarczone po kilku dniach roboczych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, pisząc na adres info@lerava.com.

Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu w momencie dostawy?

Kurier podejmie maksymalnie dwie próby doręczenia.

Jeśli doręczenie przesyłki nie będzie możliwe, zostanie ona przekazana do najbliższego punktu odbioru, gdzie będzie można ją wygodnie odebrać.