Regulamin i warunki

Regulamin świadczenia usług

Towary objęte niniejszym regulaminem są oferowane do sprzedaży przez Agricenter Spitaler S.r.l., NIP (Partita IVA): IT 01438510214, z siedzibą we Włoszech: Agricenter Spitaler S.r.l. Via Pillhof 31 39057 Appiano (Eppan), Włochy dalej zwaną również „Agricenter Spitaler”.

Akceptacja ogólnych warunków sprzedaży

Przed dokonaniem zakupu produktów oferowanych przez Agricenter Spitaler, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży oraz na stronie www.agricenterspitaler.com, klient oświadcza, że uważnie zapoznał się z treścią niniejszych warunków, w pełni je akceptuje oraz zapoznał się ze wszystkimi informacjami przekazanymi w trakcie procesu składania zamówienia.

Agricenter Spitaler zaleca zachowanie kopii niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży w celu umożliwienia ich późniejszego wykorzystania i łatwego dostępu.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży stanowią integralną część każdego zamówienia oraz każdej umowy sprzedaży produktów oferowanych przez Agricenter Spitaler za pośrednictwem strony www.lerava.com i obowiązują w wersji aktualnej na dzień złożenia danego zamówienia.

Artykuł 1 – Definicje

Przez pojęcie „Ogólne Warunki” rozumie się niniejszy dokument.

Przez pojęcie „Klient” rozumie się każdą osobę, zarówno konsumenta, jak i przedsiębiorcę, która dokonuje zakupu produktów oferowanych przez Agricenter Spitaler zgodnie z informacjami zawartymi na stronie internetowej oraz niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży.

Przez pojęcie „Produkty” rozumie się wszystkie produkty oferowane do sprzedaży przez Agricenter Spitaler na stronie www.lerava.com, stanowiące część jej asortymentu.

Przez pojęcie „Strona internetowa” rozumie się zbiór stron internetowych dostępnych pod adresem URL www.lerava.com

Przez pojęcie „Zamówienie” rozumie się zamówienie klienta (zawierające szczegółowy wykaz wybranych produktów), wygenerowane przez system po potwierdzeniu dokonania płatności. Przez pojęcie „Umowa sprzedaży” rozumie się umowę sprzedaży zawartą pomiędzy klientem a Agricenter Spitaler, która zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Agricenter Spitaler po pomyślnym zaksięgowaniu płatności za wskazaną kwotę.

Artykuł 2 – Sposób zawarcia umowy

Klient może nabywać produkty zgodnie z opisami zamieszczonymi na kartach produktów dostępnych na Stronie internetowej. W trakcie procesu składania zamówienia klient może wybrać interesujące go produkty oraz sprawdzić ich łączną wartość, wraz z kosztami dostawy.

Po sfinalizowaniu zamówienia i dokonaniu płatności zamówienie nie może zostać zmienione ani anulowane.

Wszystkie zamówienia muszą zostać poprawnie wypełnione we wszystkich swoich częściach oraz zawierać dokładne informacje dotyczące zamawianych produktów, danych klienta oraz adresu dostawy.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy złożoną przez klienta drogą elektroniczną.

Potwierdzenie zamówienia przesłane przez Agricenter Spitaler na adres e-mail wskazany przez klienta potwierdza dane zamówienia i stanowi przyjęcie oferty zawarcia umowy.

Potwierdzenie zamówienia przez Agricenter Spitaler następuje wyłącznie po otrzymaniu płatności za produkty wskazane w zamówieniu.

Umowę uznaje się za zawartą i staje się ona wiążąca dla obu stron z chwilą wysłania klientowi potwierdzenia zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia będzie zawierać jego podsumowanie, obejmujące numer i szczegóły zamówienia, cenę zakupionego produktu lub produktów, koszty wysyłki, ewentualne dodatkowe opłaty, adres dostawy oraz wybrany przez klienta sposób dostawy.

Agricenter Spitaler zastrzega sobie prawo do odrzucenia złożonego zamówienia, w szczególności, lecz nie wyłącznie, w następujących przypadkach:

podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych osobowych;
wcześniejsze niewywiązanie się przez klienta z zobowiązań wobec Agricenter Spitaler lub opóźnienia w ich realizacji;
brak dostępności wszystkich lub części zamówionych produktów w magazynie, niezależnie od przyczyny;
objęcie klienta postępowaniem upadłościowym, restrukturyzacyjnym lub innym postępowaniem insolwencyjnym;
wszelkie inne okoliczności pozostające w sprzeczności z uzasadnionymi interesami gospodarczymi lub polityką handlową Agricenter Spitaler.

Artykuł 3 – Metody płatności i zwroty środków

Każda płatność dokonywana przez klienta może zostać zrealizowana za pomocą karty kredytowej (wyłącznie kart z systemów Visa i Mastercard), przedpłaconych kart płatniczych, PayPal lub przelewu bankowego.

W przypadku płatności kartą kredytową nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty.

Po wprowadzeniu danych karty kredytowej płatność jest realizowana natychmiast, a odpowiednia kwota zostaje pobrana z karty zgodnie z zasadami obowiązującymi u wydawcy karty płatniczej.

Jeżeli bank lub wydawca karty poinformuje Agricenter Spitaler o jakichkolwiek nieprawidłowościach dotyczących użytej karty kredytowej, firma zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

Każdy ewentualny zwrot środków na rzecz klienta zostanie zrealizowany przy użyciu jednej z metod stosowanych przez Agricenter Spitaler.

Jeżeli zwrot środków zostanie zrealizowany przelewem bankowym, będzie on możliwy wyłącznie wtedy, gdy właścicielem rachunku bankowego jest ta sama osoba, która złożyła zamówienie.

W przypadku skorzystania przez klienta z prawa odstąpienia od umowy, Agricenter Spitaler dokona zwrotu środków w rozsądnym terminie od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy Agricenter Spitaler nie jest zobowiązana do zwrotu dodatkowych kosztów dostawy, jeżeli klient wyraźnie wybrał sposób dostawy inny i droższy niż standardowa metoda dostawy oferowana przez Agricenter Spitaler.

Agricenter Spitaler zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania zwracanych towarów oraz sprawdzenia ich stanu i kompletności.

Artykuł 4 – Terminy i sposób dostawy

Agricenter Spitaler dostarczy klientowi wybrane i zamówione produkty zgodnie z warunkami określonymi w potwierdzeniu zamówienia, za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich i/lub przewoźników.

Różne metody dostawy, przewidywane terminy oraz koszty wysyłki są wyraźnie wskazane na stronie internetowej w momencie składania zamówienia.

Podane na stronie internetowej terminy dostawy mają charakter wyłącznie orientacyjny.

Gdy zamówione i w pełni opłacone produkty będą gotowe do wysyłki, klient zostanie skontaktowany bezpośrednio przez przewoźnika w celu ustalenia dnia oraz przedziału czasowego dostawy. Przesyłka zostanie dostarczona na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Podczas składania zamówienia klient zobowiązuje się do sprawdzenia, czy wszystkie podane informacje są poprawne i kompletne.

Dostawa zostanie zrealizowana zgodnie z wybraną przez klienta metodą dostawy.

Klient jest zobowiązany poinformować o wszelkich utrudnieniach lub szczególnych warunkach dotyczących dojazdu do wskazanego adresu, które mogłyby uniemożliwić lub utrudnić dostawę. W przypadku stref wyłączonych z ruchu pojazdów dostawa zostanie zrealizowana do najbliższego miejsca, do którego kurier ma możliwość dojazdu.

Dokument podatkowy (faktura) jest udostępniany od dnia wysyłki produktu w strefie klienta na stronie internetowej, dostępnej po zalogowaniu. Na życzenie klienta faktura może zostać również przesłana na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Dokument dostawy (list przewozowy i/lub dokument dostawy) jest wystawiany przez Agricenter Spitaler i podpisywany przez klienta w momencie odbioru przesyłki.

W chwili odbioru przesyłki klient zobowiązany jest sprawdzić, czy liczba dostarczonych paczek zgadza się z liczbą wskazaną w dokumencie przewozowym oraz czy opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, suche i nie nosi śladów ingerencji.

Po podpisaniu dokumentu odbioru klient nie będzie mógł zgłaszać zastrzeżeń dotyczących ilości ani stanu otrzymanych produktów.

Klient może w każdej chwili sprawdzić status swojego zamówienia w sekcji „Moje konto” na stronie internetowej lub skontaktować się z działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość na adres info@lerava.com.

Artykuł 5 – Ceny

Wszystkie ceny sprzedaży produktów podane na stronie internetowej są wyrażone w euro (EUR) i obejmują podatek VAT.

Koszty wysyłki oraz ewentualne dodatkowe opłaty, jeśli mają zastosowanie, są obliczane podczas procesu składania zamówienia oraz wyraźnie wskazane zarówno w zamówieniu, jak i w jego potwierdzeniu.

Agricenter Spitaler nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w realizacji zamówienia spowodowane działaniem siły wyższej lub zdarzeniami losowymi, w tym również awariami i zakłóceniami działania sieci internetowej, jeśli uniemożliwiają one wykonanie zamówienia w terminie przewidzianym umową.

Opisy produktów zamieszczone na stronie internetowej mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią elementu umowy. Agricenter Spitaler nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępności jednego lub większej liczby produktów.

Ponadto Agricenter Spitaler nie ponosi odpowiedzialności za szkody, straty ani koszty poniesione przez klienta wskutek niewykonania umowy z przyczyn niezależnych od firmy. W takim przypadku klientowi przysługuje wyłącznie zwrot pełnej kwoty zapłaconej za zamówienie oraz ewentualnych dodatkowych kosztów, które poniósł.

Artykuł 7 – Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem strony internetowej bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów i bez podawania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania zakupionego produktu lub produktów. Prawo odstąpienia może dotyczyć całego zamówienia lub tylko jego części. W celu skorzystania z prawa odstąpienia klient może zwrócić produkt(y) zakupione online bezpośrednio do naszego sklepu:

Agricenter Spitaler S.r.l.
NIP (Partita IVA): IT 01438510214
Via Pillhof 31
39057 Appiano (Eppan), Włochy

pod warunkiem, że nastąpi to w ciągu 14 dni od daty dostawy. W takim przypadku klient powinien przedstawić kopię faktury zakupu oraz zwracany produkt w nienaruszonym stanie. Alternatywnie klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wypełniając formularz dostępny na stronie www.lerava.com, wskazując jako powód: „skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy”. Klient może również przesłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy pocztą tradycyjną, również w terminie 14 dni od otrzymania towaru, na adres:

Agricenter Spitaler S.r.l.
NIP (Partita IVA): IT 01438510214
Via Pillhof 31
39057 Appiano (Eppan), Włochy

W oświadczeniu należy wyraźnie wskazać wolę odstąpienia od umowy oraz produkt lub produkty, których zwrot dotyczy. Zwracany towar należy odesłać w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Agricenter Spitaler potwierdzenia przyjęcia informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot powinien zostać wysłany na adres wskazany klientowi lub bezpośrednio do siedziby firmy:

Agricenter Spitaler S.r.l.
Via Pillhof 31
39057 Appiano (Eppan), Włochy

W przypadku wysyłki decydująca jest data nadania przesyłki w urzędzie pocztowym lub u przewoźnika. Koszty odesłania produktów ponosi wyłącznie klient. Przy zwrocie klient może również otrzymać bon zakupowy, ważny przez 6 miesięcy, zamiast zwrotu środków. Aby umożliwić prawidłowe rozpatrzenie zgłoszenia zwrotu online, klient zobowiązany jest przestrzegać procedury oraz terminów przekazanych przez Agricenter Spitaler drogą mailową.

Towar należy nadać nie później niż w ciągu 30 dni od wypełnienia formularza zwrotu online. Po zgłoszeniu zwrotu klient otrzyma numer identyfikacyjny zwrotu (numer sprawy), który należy przekazać wybranemu przewoźnikowi, aby został umieszczony na potwierdzeniu nadania przesyłki.

Zwrot ceny zakupionego produktu zostanie dokonany na rzecz osoby, która złożyła zamówienie, przy użyciu jednej z metod płatności stosowanych przez Agricenter Spitaler, w rozsądnym terminie i wyłącznie po pozytywnym zakończeniu kontroli zwróconego produktu.

Artykuł 8 – Sposób przechowywania umowy

Zgodnie z dekretem ustawodawczym nr 196/2003 (Kodeks ochrony danych osobowych), Agricenter Spitaler informuje klienta, że każde złożone zamówienie jest przechowywane w formie elektronicznej na serwerach należących do Agricenter Spitaler S.r.l., zgodnie z zasadami poufności i bezpieczeństwa. Przetwarzanie danych osobowych przekazanych przez klienta odbywa się wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych. W celu prawidłowej realizacji zamówienia dane klienta mogą zostać przekazane również podmiotom zewnętrznym świadczącym usługi związane z obsługą i funkcjonowaniem serwisu, w tym między innymi dostawcom usług informatycznych i teleinformatycznych.

Artykuł 9 – Prawo właściwe i właściwość sądu

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu włoskiemu. Wszelkie spory, których nie uda się rozstrzygnąć polubownie, będą podlegały wyłącznej właściwości Sądu w Bolzano (Bozen).