Verzending en retouren

Wie levert mijn bestelling?

Wij werken met verschillende verzendpartners. Onze pakketten worden geleverd door BRT en GLS. U ontvangt altijd een Track & Trace-code zodat u de status van uw bestelling kunt volgen. Palletbestellingen worden verzonden met EMT, zonder Track & Trace. Pallets worden standaard tot aan de rand van de weg geleverd.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Normaal gesproken ontvangt u uw bestelling binnen Italië binnen 1–2 werkdagen. Voor Frankrijk, Spanje, Duitsland en de rest van Europa kan de levering 3–4 werkdagen duren. De pakketten worden rechtstreeks vanuit ons productiecentrum verzonden.
Door drukte bij de koeriers kunnen de levertijden echter langer zijn.
Wij raden u aan uw Track & Trace-code te volgen voor de meest recente informatie.

Ik heb niet alle producten ontvangen

Als uw bestelling incompleet is, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via info@lerava.com. Onze klantenservice zal contact met u opnemen. Houd uw ordernummer bij de hand voor eventuele vragen.

Mijn bestelling is verzonden, maar nog niet geleverd

Staat uw bestelling op "verzonden", maar heeft u na 5 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice: info@lerava.com.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Er worden twee leveringspogingen gedaan. Als u niet wordt aangetroffen, wordt uw bestelling geleverd bij een BRT-afhaalpunt bij u in de buurt.