Informativa sulle spedizioni

Chi consegnerà il mio ordine?

Lavoriamo con diversi partner di spedizione. I nostri pacchi sono consegnati da BRT e GLS. Riceverete sempre un codice Track & Trace per poter seguire lo stato del vostro ordine. Gli ordini di pallet sono gestiti da EMT, senza codice track & trace. I paletti vengono consegnati a bordo strada come standard.

Come verrà consegnato il mio ordine?

Normalmente, riceverete il vostro ordine in Italia entro 1-2 giorni lavorativi. Per Francia, Spagna, Germania e il resto d'Europa, la consegna potrebbe richiedere fino a 3-4 giorni lavorativi. I pacchi vengono spediti direttamente dalla nostra sede di produzione.  
Tuttavia, a causa del carico di lavoro dei corrieri, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.  
Vi consigliamo di monitorare il vostro codice Track & Trace per ottenere informazioni aggiornate.

Non ho ricevuto tutti i prodotti

Se l'ordine è incompleto, vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna a info@lerava.com. Il nostro servizio clienti vi contatterà. Tenete a portata di mano il numero d'ordine per qualsiasi domanda.

Il mio ordine è stato spedito ma non ancora consegnato

Lo stato del vostro ordine è indicato come "spedito" ma non avete ricevuto nulla dopo 5 giorni lavorativi? Contattate il nostro servizio clienti: info@lerava.com. 

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna dell'ordine?

Verranno effettuati due tentativi di consegna della spedizione. Se non riusciamo a trovarvi, il vostro ordine sarà consegnato presso un punto di raccolta BRT vicino a voi.